شرایط و قوانین خرید از وب‌سایت تیونیکس
تیونیکس (Tunix) به عنوان تنها نمایندگی رسمی برند نورا مشغول به فعالیت است. این فروشگاهِ آنلاین دارای نماد اعتماد الکترونیکی بوده و مراحل پرداخت توسط درگاه‌های معتبر صورت می‌پذیرد.
اما جهت شفاف‌سازی کلیه مراحل – مانند ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ضمانت و… – قوانین وب‌سایت در همین صفحه شرح داده شده‌اند.
قوانین مربوط به ایجاد حساب کاربری
• مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات کاربری به عهده شماست.
• اطلاعات مندرج (نشانی، نام و…) برای مراحل ارسال مرسوله استفاده می‌شوند. مسئولیت هرگونه اشتباه در درج این موارد به عهده کاربر است.
• اطلاعات شخصی کاربران در بانک داده‌های تیونیکس محفوظ بوده و برای هیچ مورد تجاری‌ای مورد استفاده قرار نخواهند گرفت.
شرایط و قوانین مربوط به ثبت سفارش و خرید از تیونیکس
فروشگاه تیونیکس یک مرکز خرید آنلاین بوده و در حال حاضر امکان فروش حضوری ندارد. لذا کلیه مراحل ثبت سفارش، خرید و ارسال توسط پنل وب‌سایت انجام گرفته و مطابق با قوانین زیر خواهند بود.
• هزینه پست در تیونیکس برای تمام کشور رایگان است. (تیونیکس هر زمان حق تغییر این ویژگی و اضافه کردن هزینه پست به فاکتورهای نهایی را خواهد داشت).
• تیونیکس تنها نماینده رسمی شرکت نوراست. اما این وب‌سایت مسئولیتی در قبال کالاهای خریداری شده از سایر فروشگاه‌های فیزیکی و آنلاین بر عهده ندارد.
• ضمانت‌های مندرج در توضیحات هر محصول صرفا در صورت خرید و ثبت سفارش از تیونیکس مشمول کالای مذکور می‌شوند.
• در صورت ثبت سفارش با حجمِ فیزیکیِ بالا، تیونیکس حق تغییر شرایط پستی را خواهد داشت.
• مسئولیت بازرسی و اطمینان از صحت مرسوله در زمان تحویل به عهده مشتری است.
• در صورت مشاهده هرگونه مشکل در زمان تحویل، خریدار می‌بایست در کوتاه‌ترین زمان ممکن مراتب را به تیم پشتیبانی تیونیکس اطلاع دهد.
• مسئولیت عدم دریافت مرسوله به دلیل عدم حضور در محل و امثالهم بر عهده مشتری است.
• ثبت شکایت در خصوص ثبت سفارش، قیمت‌گذاری و ارسال، از طریق راه‌های ارتباطی تیونیکس امکان‌پذیر است.
• پذیرش مسئولیت خرابی‌های خارج از شرایط ضمانت کالا به عهده وب‌سایت تیونیکس نیست. (خسارات وارده هنگام ارسال که مسبب‌شان شرکت‌های حمل و نقلی باشند نیز در شامل همین بند خواهند بود).
• حق تغییر و ویرایش قوانین خرید و فروش برای Tunix محفوظ است.
شرایط و قوانین کالاهای مرجوعی و بازپس‌گیری محصولات
خریدار می‌بایست به محض تحویل گرفتنِ مرسوله، از سلامت آن اطمینان حاصل نماید.
تیونیکس مسئولیتی در قبال سفارش‌های «اشتباه» (که ناشی از خطای کاربر باشند) ندارد. اما جهت ارائه خدمات رضایت‌بخش، شرایط تعویض محصول را به شرح زیر در نظر گرفته:
1) بسته بندی محصول نباید دچار پارگی، ضرب‌دیدگی یا هرگونه آسیب جدی دیگر باشد.
2) محصول مورد نظر نباید استفاده یا نصب شده باشد.
3) درخواست تعویض می‌بایست طی 24 ساعت پس از دریافت مرسوله به پشتیبانی تیونیکس اطلاع داده شود. مسئولیت درخواست‌های خارج از این شرط به عهده تیونیکس نخواهد بود.
4) ثبت درخواست تعویض یا سفارش اشتباه به منزله تایید از سمت Tunix نیست. حق رد این درخواست‌‌ها (به هر دلیل) برای کارشناس تیونیکس محفوظ خواهد بود.
• اگر مرسوله به محض تحویل بررسی شده و «دارای مشکل» باشد، مسئولیت ارجاع و بازپس‌گیری محصول یا محصولات به عهده تیونیکس خواهد بود.
• در صورتی که خریدار پس از تحویل گرفتن مرسوله مدعی وجود مشکل در قطعات باشد، مراحل ارجاع به شکل زیر خواهد بود:
1) هماهنگی با کارشناس. در این مرحله خریدار می‌بایست مشکل خود را به همراه همه مدارک احتمالی (عکس، ویدیو و…) برای کارشناس وب‌سایت ارسال نماید.
2) تایید کارشناس. در صورتی که مشکل مورد نظر مورد تایید و در چهارچوب ضوابط سایت باشد، توسط کارشناس تایید و مراتب به خریدار اعلام می‌شود.
3) فرآیند ارسال و بازپس‌گیری. در این مرحله کالا یا کالاها می‌بایست به نشانی مورد نظر تیونیکس ارسال شوند. هزینه پست به عهده مشتری خواهد بود.
4) تعویض کالا یا استرداد وجه. پس از تحویل گرفتن کالاهای مرجوعی، مطابق با توافق کارشناس و مشتری، موجه مورد نظر به حساب خریدار واریز شده و یا قطعه جایگزین برایشان ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش در تیونیکس به معنای قبول شرایط و قوانین است. برای اطلاعات بیشتر به صفحه درباره ما و جهت اطلاع از راه‌های ارتباطی، به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.
